← Terug naar shop

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17 juli 2026

1. Ondernemingsgegevens

Deze webshop en de producten worden aangeboden door:

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Pinacello en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Pinacello en de klant. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze te aanvaarden.

3. Leeftijd — 18+

Onze producten bevatten alcohol en worden uitsluitend verkocht aan personen van 18 jaar of ouder. Door te bestellen bevestigt de klant meerderjarig te zijn. Pinacello kan een bestelling weigeren of annuleren indien er gegronde twijfel bestaat over de leeftijd van de klant. Geniet, maar drink met mate.

4. Producten en aanbod

Alle producten worden ambachtelijk en in kleine hoeveelheden gemaakt. Afbeeldingen en beschrijvingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar kleine afwijkingen in kleur, smaak of etiket zijn eigen aan een ambachtelijk product en vormen geen gebrek. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

5. Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld vóór het afronden van de bestelling. Pinacello kan prijzen te allen tijde aanpassen; voor een geplaatste bestelling geldt de prijs op het moment van bestellen.

6. Bestelling

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling bevestigt en Pinacello de bestelling per e-mail aanvaardt. Pinacello behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij uitputting van de voorraad of vermoeden van misbruik.

7. Betaling

Betaling gebeurt via de op de website aangeboden betaalmethodes (o.a. Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay en PayPal). De betaling verloopt via een beveiligde betaalpartner; Pinacello bewaart zelf geen volledige kaartgegevens.

8. Levering

Wij leveren in België en Nederland, doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen na verzending. Verzending is gratis vanaf 2 flessen; voor een bestelling van 1 fles bedragen de verzendkosten €5,95. Vermelde leveringstermijnen zijn indicatief. Bij vertraging buiten onze wil (bv. door de vervoerder) kan Pinacello niet aansprakelijk worden gesteld.

9. Herroepingsrecht

De klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst de aankoop zonder opgave van reden te herroepen. De klant meldt dit per e-mail aan pina.cello01@gmail.com en zendt de producten ongeopend en onbeschadigd in de originele verpakking terug. De kosten voor terugzending zijn voor rekening van de klant. Om hygiënische redenen worden geopende of aangebroken flessen niet teruggenomen. Na correcte terugkeer betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

10. Garantie en conformiteit

Pinacello levert producten die overeenstemmen met de bestelling en met de wettelijke bepalingen. Is een levering beschadigd of foutief? Meld dit binnen 7 dagen met foto via e-mail, en wij zorgen voor een gratis vervanging of terugbetaling.

11. Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via pina.cello01@gmail.com. Wij streven ernaar elke klacht binnen 7 werkdagen te behandelen.

12. Aansprakelijkheid

Pinacello is niet aansprakelijk voor onrechtmatig of overmatig gebruik van haar producten. De aansprakelijkheid van Pinacello is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in der minne geregeld. Lukt dit niet, dan zijn de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Pinacello gevestigd is bevoegd. Consumenten kunnen ook terecht bij het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Vragen over deze voorwaarden? Mail ons via pina.cello01@gmail.com.